最近接二連三有做傳統(tǒng)生意、制造業(yè)、貿(mào)易公司的老板來(lái)問(wèn)我同一個(gè)問(wèn)題公司想開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)或產(chǎn)品是不是該組建一支軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)這個(gè)問(wèn)題我能感受到背后的糾結(jié)——一邊是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的焦慮怕自己不動(dòng)就被同行甩開(kāi)一邊是完全看不懂技術(shù)行業(yè)不知道招來(lái)的人靠不靠譜、錢(qián)花得值不值。這篇文章我就用一個(gè)在軟件行業(yè)待了十多年、長(zhǎng)期跟不懂技術(shù)的老板打交道的從業(yè)者視角把組建軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)這件事拆開(kāi)聊。全程說(shuō)大白話(huà)盡量不給老板們上技術(shù)課只講能落地的東西。什么情況下該自建、團(tuán)隊(duì)怎么搭、人怎么招、活怎么管、坑怎么躲這些都會(huì)講到。這內(nèi)容適合兩類(lèi)人看一類(lèi)是有穩(wěn)定主業(yè)、年?duì)I收幾千萬(wàn)到幾個(gè)億、想自建團(tuán)隊(duì)做內(nèi)部系統(tǒng)或?qū)ν猱a(chǎn)品的老板另一類(lèi)是被老板任命去牽頭搭團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)技術(shù)負(fù)責(zé)人?？赐昴隳軐?duì)整個(gè)事情有一個(gè)完整的認(rèn)知框架知道每一步該干什么、不該干什么不至于花了大錢(qián)還走彎路。1. 先算賬再談自建什么情況下組建軟件團(tuán)隊(duì)才劃算1.1 自建團(tuán)隊(duì)、外包、買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品三選一怎么判斷先說(shuō)結(jié)論不是所有公司都該自建軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。我見(jiàn)過(guò)太多老板在還沒(méi)想清楚業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)就拍板要招人結(jié)果團(tuán)隊(duì)建起來(lái)了做出來(lái)的東西沒(méi)人用一年燒掉幾百萬(wàn)然后反過(guò)來(lái)怪程序員不行。其實(shí)一個(gè)公司的軟件需求本質(zhì)上只有三種解法買(mǎi)現(xiàn)成的產(chǎn)品、找外包定制、自建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)。三者的選擇邏輯并不復(fù)雜核心就看三點(diǎn)業(yè)務(wù)是否依賴(lài)這套系統(tǒng)、需求是否頻繁變化、這套系統(tǒng)是不是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果這套系統(tǒng)只是標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具比如財(cái)務(wù)軟件、考勤系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)那就直接買(mǎi)現(xiàn)成的市面上有成熟方案買(mǎi)了就能用千萬(wàn)別自己造輪子。這個(gè)道理很多老板明白但到了實(shí)際操作就會(huì)陷入我們業(yè)務(wù)特殊需要深度定制的誤區(qū)。這里我勸你先問(wèn)自己一句你特殊的地方真的能帶來(lái)額外收入嗎如果不能就別折騰。如果業(yè)務(wù)確實(shí)有一些個(gè)性化需求但系統(tǒng)本身不是核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘比如企業(yè)官網(wǎng)、內(nèi)部審批流程、簡(jiǎn)單的客戶(hù)管理系統(tǒng)外包是劃算的選擇。外包公司有現(xiàn)成的組件庫(kù)和人力池一次性項(xiàng)目交付速度快成本也相對(duì)可控。但外包有它的致命弱點(diǎn)后續(xù)迭代依賴(lài)外包公司的檔期。你有新需求提過(guò)去對(duì)方排期排到兩三個(gè)月以后是常事這種失控感會(huì)讓很多老板抓狂。自建團(tuán)隊(duì)的適用場(chǎng)景其實(shí)很明確這套系統(tǒng)要跟你的業(yè)務(wù)深度融合要隨著業(yè)務(wù)快速變化數(shù)據(jù)資產(chǎn)必須掌握在自己手里或者你準(zhǔn)備把系統(tǒng)做成對(duì)外銷(xiāo)售的產(chǎn)品。自建不是省錢(qián)方案而是省心加搶速度方案。你想在軟件這個(gè)環(huán)節(jié)建立自己的節(jié)奏才需要自建團(tuán)隊(duì)?？剂烤S度買(mǎi)現(xiàn)成產(chǎn)品外包定制自建團(tuán)隊(duì)適合場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)化管理工具個(gè)性化需求但非核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)深度依賴(lài)、快速迭代初始成本低按年訂閱中一次性項(xiàng)目報(bào)價(jià)高持續(xù)人力加管理成本上線(xiàn)速度最快較快慢需要招人磨合后續(xù)迭代受第三方限制依賴(lài)外包檔期完全可控?cái)?shù)據(jù)資產(chǎn)歸屬留在第三方平臺(tái)協(xié)商約定完全自有我再給一個(gè)更直觀的判斷方法如果你的業(yè)務(wù)模式在未來(lái)三年里基本不變系統(tǒng)需求也相對(duì)固定那就別自建如果連你自己都說(shuō)不好明年業(yè)務(wù)會(huì)變成什么樣需求十天半個(gè)月就要改一次那自建幾乎是唯一的選擇。最后必須算清楚這筆賬。自建一支5人的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)按二線(xiàn)城市中等偏上的薪資水平一年人力成本至少在150萬(wàn)到250萬(wàn)之間這是把工資、社保公積金、團(tuán)建、辦公設(shè)備、管理成本全部算進(jìn)去的數(shù)字。如果在一線(xiàn)城市同樣5個(gè)人輕松超過(guò)300萬(wàn)。這還只是起步配置想做稍微像樣一點(diǎn)的產(chǎn)品10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)都很正常。所以自建團(tuán)隊(duì)本質(zhì)是一筆重資產(chǎn)投入必須當(dāng)成一項(xiàng)有回報(bào)預(yù)期的投資來(lái)看而不是簡(jiǎn)單雇幾個(gè)干活的。1.2 老板最容易踩的三個(gè)認(rèn)知誤區(qū)誤區(qū)一招到幾個(gè)程序員就等于有團(tuán)隊(duì)了。很多老板覺(jué)得組團(tuán)隊(duì)就是招人結(jié)果招了三個(gè)只會(huì)寫(xiě)代碼、沒(méi)有協(xié)作經(jīng)驗(yàn)的程序員連個(gè)帶頭的都沒(méi)有。需求來(lái)了沒(méi)人拆解任務(wù)分不下去代碼寫(xiě)到一半互相看不懂。程序員不是不想干活是沒(méi)人告訴他們干什么、怎么做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)算完。團(tuán)隊(duì)和幾個(gè)程序員之間差一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人差一套流程還差一個(gè)需求管理機(jī)制。這三樣?xùn)|西不補(bǔ)上招再多人都是一盤(pán)散沙。誤區(qū)二外包做得不順心就以為自建能解決一切。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)老板外包做了一年半覺(jué)得對(duì)方進(jìn)度拖沓、溝通費(fèi)勁一怒之下決定自建。結(jié)果自建團(tuán)隊(duì)從招人到磨合又花了將近一年項(xiàng)目整個(gè)推倒重來(lái)最后算下來(lái)比外包多花了兩倍的錢(qián)。外包和自建各有各的坑外包的問(wèn)題往往不是模式本身而是甲方不會(huì)管理供應(yīng)商、需求一改再改、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)含糊。這些問(wèn)題如果不改自建照樣會(huì)踩。誤區(qū)三把研發(fā)當(dāng)成純成本部門(mén)恨不得一分錢(qián)掰成兩半花。軟件開(kāi)發(fā)是有前期投入、后期回報(bào)的資產(chǎn)型投入不是流水線(xiàn)上的耗材成本。如果老板對(duì)團(tuán)隊(duì)的態(tài)度永遠(yuǎn)是你們花錢(qián)最多、產(chǎn)出我看不見(jiàn)那么優(yōu)秀的人很快會(huì)走留下來(lái)的人也不會(huì)給你好好干活。這個(gè)行業(yè)信息很透明人往高處走不給空間不給信任的團(tuán)隊(duì)留不住人才最后招進(jìn)來(lái)的都是別人篩剩下的。這不是危言聳聽(tīng)是我見(jiàn)過(guò)太多相似結(jié)局之后的真實(shí)總結(jié)。2. 搭班子一個(gè)可運(yùn)行的最小軟件團(tuán)隊(duì)該怎么配2.1 最小可用團(tuán)隊(duì)的人員搭配和成本估算確定了要自建之后第二個(gè)問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)怎么配。很多老板一上來(lái)就想到我要招十個(gè)開(kāi)發(fā)這是典型的沒(méi)有理解軟件開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)。一個(gè)能真正跑起來(lái)的最小軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)標(biāo)配通常是5個(gè)人左右一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人兼任后端主力開(kāi)發(fā)、一個(gè)前端開(kāi)發(fā)、一個(gè)后端開(kāi)發(fā)、一個(gè)測(cè)試、一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。運(yùn)氣好的話(huà)前端的活UI也能兼職做但如果你對(duì)界面要求高后續(xù)還需要一個(gè)設(shè)計(jì)師。有人可能覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理和測(cè)試是多余的開(kāi)發(fā)寫(xiě)代碼不就完了嗎這里我要多解釋兩句。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)把你腦子里那個(gè)模糊的想法翻譯成技術(shù)人員能看懂的文檔沒(méi)有這個(gè)角色技術(shù)人員做出來(lái)的東西大概率跟你想的不是一回事。測(cè)試負(fù)責(zé)在正式上線(xiàn)前攔住各種低級(jí)錯(cuò)誤沒(méi)有測(cè)試系統(tǒng)動(dòng)不動(dòng)出Bug你的客戶(hù)口碑就全毀了。這兩個(gè)角色看著不寫(xiě)代碼但決定了團(tuán)隊(duì)的整體產(chǎn)出質(zhì)量省不掉。如果預(yù)算確實(shí)緊張最小最小也要4個(gè)人技術(shù)負(fù)責(zé)人加前后端各一名加產(chǎn)品經(jīng)理。測(cè)試可以先由技術(shù)負(fù)責(zé)人兼職等產(chǎn)品上線(xiàn)跑一段時(shí)間、出過(guò)幾次事故之后再補(bǔ)。但要注意這只是權(quán)宜之計(jì)不能長(zhǎng)期如此。長(zhǎng)期沒(méi)有專(zhuān)職測(cè)試就是拿用戶(hù)當(dāng)免費(fèi)測(cè)試員代價(jià)往往是口碑損失比一個(gè)測(cè)試的工資貴得多。崗位二線(xiàn)城市年薪參考區(qū)間主要職責(zé)技術(shù)負(fù)責(zé)人50-80萬(wàn)技術(shù)決策、系統(tǒng)架構(gòu)、核心模塊開(kāi)發(fā)前端開(kāi)發(fā)30-45萬(wàn)用戶(hù)界面開(kāi)發(fā)、交互實(shí)現(xiàn)后端開(kāi)發(fā)30-45萬(wàn)業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)接口、底層服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理25-40萬(wàn)需求梳理、項(xiàng)目推進(jìn)、業(yè)務(wù)方溝通測(cè)試20-30萬(wàn)質(zhì)量保障、用例設(shè)計(jì)、缺陷管理二線(xiàn)城市一個(gè)5人團(tuán)隊(duì)人工成本加起來(lái)就是155到240萬(wàn)加上社保公積金、招聘成本、辦公管理開(kāi)銷(xiāo)一年燒掉200萬(wàn)上下是非常正常的數(shù)字。老板心里要提前有這個(gè)數(shù)不要招完人再后悔那才是最被動(dòng)的局面。2.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人是整個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵這個(gè)位置重要到什么程度給你一個(gè)最直白的說(shuō)法技術(shù)負(fù)責(zé)人選對(duì)了這個(gè)團(tuán)隊(duì)就成了60%選錯(cuò)了后面全白搭。技術(shù)負(fù)責(zé)人不一定是技術(shù)最強(qiáng)的那個(gè)人他必須具備三個(gè)核心能力。第一技術(shù)上能服眾哪怕不是全棧最強(qiáng)至少能在關(guān)鍵決策上一錘定音告訴團(tuán)隊(duì)哪個(gè)方案能行、哪個(gè)方案不行。第二跟老板和業(yè)務(wù)方溝通的能力能把老板隨口說(shuō)的我隨便想想翻譯成可執(zhí)行的任務(wù)也能把技術(shù)團(tuán)隊(duì)的困惑翻譯成老板聽(tīng)得懂的話(huà)。第三有責(zé)任心和扛事能力項(xiàng)目延期了、系統(tǒng)出故障了他不能躲要能站出來(lái)協(xié)調(diào)解決。那么從哪里找這樣一個(gè)人最高效的渠道是身邊朋友推薦尤其是那些在軟件行業(yè)做得久、口碑好的朋友。技術(shù)負(fù)責(zé)人這種崗位靠譜程度比能力還重要市場(chǎng)上簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)說(shuō)我精通全棧的人太多了真正能扛起一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人很少。通過(guò)行業(yè)內(nèi)熟人介紹至少能過(guò)濾掉一半不靠譜的。其次是通過(guò)獵頭和招聘平臺(tái)。但一定要看他過(guò)去實(shí)際帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷不能只看學(xué)歷和公司名氣。大廠(chǎng)出來(lái)的人不一定適合你的小團(tuán)隊(duì)很多大廠(chǎng)的人習(xí)慣了成熟的平臺(tái)和完善的流程到了小公司面對(duì)什么都沒(méi)有、從零開(kāi)始的現(xiàn)狀反而會(huì)水土不服。我見(jiàn)過(guò)一個(gè)挺成功的案例一家做物流的老板通過(guò)朋友介紹找了一個(gè)在知名電商平臺(tái)干了六年的后端工程師這人沒(méi)帶過(guò)很大的團(tuán)隊(duì)但在創(chuàng)業(yè)公司完整經(jīng)歷過(guò)從0到1的過(guò)程。老板把技術(shù)負(fù)責(zé)人的位置交給他半年之內(nèi)就把一套出入庫(kù)管理系統(tǒng)從無(wú)到有做出來(lái)了。為什么能成因?yàn)檫@個(gè)人懂小團(tuán)隊(duì)的生存法則知道在資源有限的情況下什么先做、什么后做。技術(shù)負(fù)責(zé)人定了之后其他技術(shù)崗位的招聘可以讓負(fù)責(zé)人去把關(guān)專(zhuān)業(yè)技能老板主要負(fù)責(zé)考察軟素質(zhì)——價(jià)值觀、穩(wěn)定性、溝通習(xí)慣。這個(gè)分工模式我后面會(huì)詳細(xì)講。3. 招對(duì)人不懂技術(shù)的老板照樣能面試好程序員3.1 簡(jiǎn)歷篩選的四個(gè)實(shí)操技巧很多老板跟HR說(shuō)幫我招幾個(gè)程序員然后HR推了一堆簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)老板一看全是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)頭皮發(fā)麻最后只能看學(xué)歷、看公司名氣碰運(yùn)氣。這里我給你幾個(gè)不用懂技術(shù)也能篩掉一大半不合適者的方法。第一個(gè)技巧看候選人的跳槽頻率。程序員這個(gè)行業(yè)正常跳槽周期是兩到三年如果一個(gè)人每家公司都只待了不到一年大概率不是公司不行就是他不行。這里說(shuō)的是大概率不是絕對(duì)但作為初篩標(biāo)準(zhǔn)很值得參考。反過(guò)來(lái)如果一個(gè)人在一家公司待了五年以上說(shuō)明穩(wěn)定性好但也要多問(wèn)一句過(guò)去幾年有沒(méi)有持續(xù)學(xué)新東西有些人在一家公司待久了就廢了技能停在五年前這種也不能要。第二個(gè)技巧看項(xiàng)目經(jīng)歷描述的細(xì)節(jié)程度。一個(gè)真正參與過(guò)項(xiàng)目的人寫(xiě)出來(lái)的經(jīng)歷是有血有肉的會(huì)具體說(shuō)到自己負(fù)責(zé)哪個(gè)模塊、用了什么技術(shù)、解決了什么難題、帶來(lái)了什么結(jié)果。如果項(xiàng)目經(jīng)歷寫(xiě)得很空全是負(fù)責(zé)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)參與需求分析這種套話(huà)說(shuō)明他要么沒(méi)真正做過(guò)事要么表達(dá)能力很差兩個(gè)都不是好選擇。第三個(gè)技巧看有沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的痕跡。看他有沒(méi)有寫(xiě)技術(shù)博客、參與開(kāi)源項(xiàng)目、在技術(shù)社區(qū)回答問(wèn)題。這些不是必須項(xiàng)但如果一個(gè)人什么學(xué)習(xí)痕跡都沒(méi)有只靠日常工作那點(diǎn)積累發(fā)展?jié)摿?huì)比較有限。軟件開(kāi)發(fā)這個(gè)行業(yè)技術(shù)更新速度極快沒(méi)有自主學(xué)習(xí)能力的人三五年就會(huì)掉隊(duì)。第四個(gè)技巧看離職原因是否含糊。簡(jiǎn)歷上寫(xiě)著尋求更好的發(fā)展個(gè)人原因沒(méi)關(guān)系面試時(shí)一定要追著問(wèn)具體原因。判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單候選人說(shuō)為了做更有挑戰(zhàn)的事情、為了更大的平臺(tái)這種算正常如果一味指責(zé)前公司這里不好那里不好、抱怨前同事都是混蛋這種人的協(xié)作能力通常要打個(gè)問(wèn)號(hào)。一個(gè)人在你面前怎么評(píng)價(jià)前東家往往就是他以后在別人面前怎么評(píng)價(jià)你的方式。3.2 老板該親自問(wèn)的五類(lèi)問(wèn)題簡(jiǎn)歷看完了、技術(shù)面試也安排完了到了終面環(huán)節(jié)老板親自出馬。這時(shí)候你問(wèn)的問(wèn)題不應(yīng)該是你會(huì)用哪個(gè)框架這種連你自己都不懂的技術(shù)題而應(yīng)該問(wèn)那些能看出一個(gè)人本質(zhì)的問(wèn)題。我整理了五類(lèi)每一類(lèi)背后都有明確的考察邏輯。第一類(lèi)請(qǐng)他說(shuō)說(shuō)上一個(gè)完整交付的項(xiàng)目。讓他從頭到尾描述從需求怎么來(lái)、怎么拆解、怎么分工、做到什么時(shí)候上線(xiàn)、中間遇到什么困難、最后怎么解決。你不懂技術(shù)沒(méi)關(guān)系你聽(tīng)的是邏輯性和真實(shí)性。一個(gè)真正做過(guò)事的人講起來(lái)會(huì)非常流暢、有細(xì)節(jié)、有轉(zhuǎn)折沒(méi)做過(guò)事的人東拼西湊很快會(huì)露餡。第二類(lèi)問(wèn)他工作上最有成就感的一件事以及最失敗的一件事。成就感那題看他看重什么——是解決了技術(shù)難題是幫業(yè)務(wù)方省了時(shí)間還是帶新人成長(zhǎng)。失敗那題看他的復(fù)盤(pán)能力——能不能冷靜地講出原因而不是全程怪別人。這兩題的答案組合起來(lái)基本能拼出一個(gè)人的工作價(jià)值觀。第三類(lèi)問(wèn)他怎么跟業(yè)務(wù)方溝通需求。程序員這個(gè)崗位最怕的不是代碼寫(xiě)不出來(lái)而是跟業(yè)務(wù)方溝通不暢。可以問(wèn)他如果業(yè)務(wù)方提了一個(gè)你覺(jué)得不合理的需求你會(huì)怎么處理看他回答里有沒(méi)有先問(wèn)需求背后的原因用簡(jiǎn)單方案先驗(yàn)證給出替代方案這類(lèi)答案。只會(huì)說(shuō)我照做就行或者我會(huì)直接懟回去的都算不上靠譜。第四類(lèi)問(wèn)他未來(lái)三到五年的規(guī)劃。別只聽(tīng)嘴上說(shuō)了什么看他怎么解釋。一個(gè)在意技術(shù)成長(zhǎng)的人會(huì)說(shuō)希望深入某個(gè)領(lǐng)域一個(gè)在意生活平衡的人會(huì)說(shuō)希望穩(wěn)定這些都沒(méi)問(wèn)題關(guān)鍵是跟你們公司的狀態(tài)是否匹配。如果公司現(xiàn)階段要敏捷快跑結(jié)果招來(lái)一個(gè)想朝九晚五混日子的雙方都難受。第五類(lèi)問(wèn)他期望薪資和到崗時(shí)間。這是最實(shí)際的問(wèn)題很多老板在這里扭扭捏捏不敢談錢(qián)結(jié)果后期出現(xiàn)薪資糾紛。大方一點(diǎn)直接問(wèn)看看預(yù)期是否在同一水平線(xiàn)上。薪資談不攏就沒(méi)必要硬湊強(qiáng)扭的瓜不甜硬湊進(jìn)來(lái)后續(xù)一定會(huì)出問(wèn)題。3.3 薪資談判的實(shí)用策略關(guān)于薪資老板們最容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤一個(gè)是不懂行情瞎砍價(jià)砍到候選人直接走了或者來(lái)了以后發(fā)現(xiàn)外面同樣水平的人拿得多得多待不住另一個(gè)是只談基本工資不知道怎么設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)。薪資策略我建議分三步走。第一步面試之前先定一個(gè)薪資帶寬不用精確到具體數(shù)字但心里要有市場(chǎng)行情這個(gè)概念。怎么摸行情把技術(shù)負(fù)責(zé)人給的參考、獵頭報(bào)價(jià)、招聘平臺(tái)上同等崗位的薪資范圍放在一起對(duì)一下心里就有數(shù)了。第二步在帶寬之內(nèi)給出一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字寧可略高于市場(chǎng)價(jià)也不要打七折招人。招聘的隱性成本遠(yuǎn)比你想象的高——崗位空著、業(yè)務(wù)沒(méi)人做、團(tuán)隊(duì)等米下鍋這些加起來(lái)非常驚人。第三步設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu)常規(guī)操作是基本工資加年終獎(jiǎng)加福利條件允許可以加項(xiàng)目獎(jiǎng)金或期權(quán)。期權(quán)這個(gè)事要謹(jǐn)慎不要許空頭支票要給就落到紙面上并且約定明確的兌現(xiàn)條件。還有一個(gè)細(xì)節(jié)經(jīng)常被忽略程序員的晉升空間。寫(xiě)代碼這個(gè)崗位到了一定年齡如果在職位和薪資上看不到上升通道一定會(huì)走。老板組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就應(yīng)該想清楚這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將來(lái)怎么成長(zhǎng)。技術(shù)負(fù)責(zé)人之外要不要設(shè)置技術(shù)專(zhuān)家路線(xiàn)、管理路線(xiàn)、項(xiàng)目管理路線(xiàn)哪怕現(xiàn)在人少也要在制度上留出空間這是留住核心人才的關(guān)鍵底牌。4. 管好活從需求到上線(xiàn)的完整流程怎么設(shè)計(jì)4.1 需求管理先給老板的需求管理上規(guī)矩團(tuán)隊(duì)搭起來(lái)了人招齊了真正的考驗(yàn)才開(kāi)始。我可以直說(shuō)90%的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目失敗不是敗在技術(shù)上而是敗在需求管理上。而且這里有一個(gè)很扎心的真相最大的需求黑洞往往來(lái)自老板自己。老板提需求有個(gè)共同特點(diǎn)想一出是一出?？吹絼e人家上了新功能馬上回來(lái)跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)我們也做一個(gè)而且要求很快上線(xiàn)。今天加一個(gè)功能明天改一個(gè)界面后天覺(jué)得方向不對(duì)要推翻重來(lái)。每一次改動(dòng)對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都是實(shí)實(shí)在在的工作量一兩次無(wú)所謂頻繁變更就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲于奔命進(jìn)度一拖再拖最后老板反過(guò)來(lái)怪團(tuán)隊(duì)效率低。這不是老板壞是老板不懂軟件開(kāi)發(fā)的基本規(guī)律。所以組建團(tuán)隊(duì)時(shí)第一件事不是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品而是給老板自己的需求管理立規(guī)矩。規(guī)矩很簡(jiǎn)單就三條。第一條所有需求必須書(shū)面提不能口頭說(shuō)了就開(kāi)工。哪怕吃飯時(shí)你說(shuō)了一句團(tuán)隊(duì)也會(huì)記錄下來(lái)回到公司確認(rèn)之后再排期。第二條需求要按優(yōu)先級(jí)排每周跟團(tuán)隊(duì)過(guò)一遍這個(gè)月最重要的三件事是什么明確資源只夠做一到兩件事其他事項(xiàng)進(jìn)待辦池排隊(duì)。第三條接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)提需求很容易開(kāi)發(fā)需求有成本。你對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)這個(gè)功能很簡(jiǎn)單就像廚師聽(tīng)客人說(shuō)就炒個(gè)菜很快的——你看著簡(jiǎn)單背后的工序只有干活的人知道。尊重這個(gè)現(xiàn)實(shí)溝通就會(huì)順暢很多。需求管理里還有一個(gè)容易忽略的環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)方和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的信息對(duì)齊。老板腦子里有完整的業(yè)務(wù)圖景但技術(shù)人員看不到。所以每次立項(xiàng)的時(shí)候老板或產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該花時(shí)間把業(yè)務(wù)背景、目標(biāo)用戶(hù)、這個(gè)功能為什么做、期望達(dá)到什么效果講給整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)聽(tīng)。別嫌麻煩這個(gè)環(huán)節(jié)省了后面返工的成本會(huì)讓你后悔。4.2 迭代節(jié)奏與每日協(xié)作的落地方法軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理業(yè)界跑了很多年最后發(fā)現(xiàn)最實(shí)用的還是敏捷開(kāi)發(fā)的思路。但別被敏捷這個(gè)聽(tīng)起來(lái)很學(xué)術(shù)的詞嚇住落到地上本質(zhì)就三條小步快跑、頻繁交付、及時(shí)反饋。首先把大項(xiàng)目拆成小版本。不要指望團(tuán)隊(duì)悶頭開(kāi)發(fā)三個(gè)月然后一次性給你一個(gè)大驚喜。正確做法是每?jī)傻饺苌弦粋€(gè)迭代每個(gè)迭代做一小批功能做完就讓真實(shí)用戶(hù)試用。這樣做有一個(gè)非常大的好處即使中間走錯(cuò)了方向最多損失兩到三周而不是三個(gè)月。我常給老板打一個(gè)比方做軟件就像裝修房子你要水電工做完一個(gè)房間給你看一眼再繼續(xù)而不是等所有房間都裝完了再驗(yàn)收。到時(shí)候想改墻體砸掉的成本會(huì)讓你想哭。其次建立一個(gè)簡(jiǎn)單的節(jié)奏。每天上午花15分鐘開(kāi)個(gè)站會(huì)每個(gè)人簡(jiǎn)短說(shuō)三件事昨天做了什么、今天打算做什么、有沒(méi)有卡住的問(wèn)題。這個(gè)會(huì)不是為了匯報(bào)是為了讓問(wèn)題及時(shí)暴露?？ㄗ〉牡胤郊夹g(shù)負(fù)責(zé)人當(dāng)天就得想辦法解決不能拖。再次每個(gè)迭代結(jié)束做一次演示。讓開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)把做好的功能當(dāng)著老板和業(yè)務(wù)方的面演示一遍老板當(dāng)場(chǎng)提意見(jiàn)。這個(gè)環(huán)節(jié)一方面給團(tuán)隊(duì)建立成就感另一方面讓老板對(duì)進(jìn)度建立真實(shí)感知。很多老板常年不知道團(tuán)隊(duì)在忙什么就是因?yàn)闆](méi)有這個(gè)固定的演示環(huán)節(jié)。這里要提醒一點(diǎn)迭代節(jié)奏不要貪快。剛組建的團(tuán)隊(duì)前一到兩個(gè)月是磨合期先跑三周一個(gè)迭代等團(tuán)隊(duì)配合熟練了再縮到兩周。不要一上來(lái)就按兩周迭代硬逼搞到最后團(tuán)隊(duì)為了趕工瘋狂加班代碼質(zhì)量下滑后面全是技術(shù)債這筆賬將來(lái)還得還。4.3 驗(yàn)收、測(cè)試和上線(xiàn)的邊界最后說(shuō)一個(gè)所有老板都容易犯的錯(cuò)以為功能做出來(lái)了就等于可以上線(xiàn)了。在軟件開(kāi)發(fā)里開(kāi)發(fā)完成和交付上線(xiàn)之間隔著一整條專(zhuān)業(yè)分工鏈。一個(gè)功能開(kāi)發(fā)完成后至少要做三件事自測(cè)、聯(lián)調(diào)、驗(yàn)收。自測(cè)是開(kāi)發(fā)自己檢查自己寫(xiě)的東西有沒(méi)有問(wèn)題聯(lián)調(diào)是跟相關(guān)的模塊一起跑一遍看會(huì)不會(huì)互相干擾驗(yàn)收是根據(jù)最初定義的需求一條一條對(duì)確認(rèn)該做的都做了。這三步做完質(zhì)量才基本有保障。很多小團(tuán)隊(duì)為了趕進(jìn)度會(huì)跳過(guò)這些環(huán)節(jié)我勸你別省。你要是吃過(guò)虧就知道一個(gè)看似很小的Bug比如用戶(hù)訂單金額小數(shù)點(diǎn)第二位算錯(cuò)了可能就夠你賠掉一個(gè)月的利潤(rùn)。測(cè)試和驗(yàn)收不是一個(gè)可選的步驟是一項(xiàng)必須的投資。上線(xiàn)發(fā)布也有一套講究大版本上線(xiàn)最好選在業(yè)務(wù)低峰期比如周一凌晨。萬(wàn)一出了問(wèn)題有足夠時(shí)間回滾修復(fù)不會(huì)影響白天正常營(yíng)業(yè)。另外剛上線(xiàn)的系統(tǒng)一定要盯緊日志和用戶(hù)反饋前48小時(shí)是出問(wèn)題的高峰期。我見(jiàn)過(guò)太多團(tuán)隊(duì)上線(xiàn)完就開(kāi)慶功宴去了結(jié)果第二天客戶(hù)打電話(huà)來(lái)投訴系統(tǒng)崩潰等他們從宿醉狀態(tài)清醒過(guò)來(lái)?yè)p失已經(jīng)造成了。5. 避坑實(shí)錄我身邊真實(shí)發(fā)生過(guò)的五類(lèi)團(tuán)隊(duì)事故5.1 事故一外包轉(zhuǎn)自建的過(guò)渡期失控有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶(hù)系統(tǒng)一直依賴(lài)外包開(kāi)發(fā)。某天他跟外包方鬧了矛盾決定全部收回來(lái)自建。他把正在外包開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目直接砍掉讓新招的團(tuán)隊(duì)從零開(kāi)始重做。結(jié)果自建團(tuán)隊(duì)用了八個(gè)月才做出原系統(tǒng)的基本功能這段時(shí)間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)完全停滯還流失了不少客戶(hù)。事后復(fù)盤(pán)正確做法是什么過(guò)渡期應(yīng)該是并行期自建團(tuán)隊(duì)先接手維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)的Bug和小的功能優(yōu)化同時(shí)慢慢把核心模塊重構(gòu)移植過(guò)來(lái)。等自建團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)架構(gòu)都熟悉了再?gòu)氐浊羞^(guò)來(lái)。一口吃不成胖子切換技術(shù)供應(yīng)商和切換團(tuán)隊(duì)一樣都得留緩沖帶。5.2 事故二團(tuán)隊(duì)還沒(méi)磨合就急著擴(kuò)張一家做跨境電商的老板第一年招了6個(gè)人產(chǎn)品做得還行老板信心爆棚第二年一口氣把團(tuán)隊(duì)擴(kuò)到20多人還分成了三個(gè)小組。結(jié)果三個(gè)小組各自為政底層數(shù)據(jù)規(guī)范都不統(tǒng)一后期花了巨大力氣做數(shù)據(jù)清洗和系統(tǒng)整合。更慘的是因?yàn)榇罅空腥斯芾沓杀竞蜏贤ǔ杀炯眲∩仙a(chǎn)品迭代速度反而比6個(gè)人的時(shí)候還慢了。軟件開(kāi)發(fā)有個(gè)著名的原則叫康威定律大意是團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)會(huì)直接影響產(chǎn)品的架構(gòu)。擴(kuò)張本身不是問(wèn)題問(wèn)題是沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范和負(fù)責(zé)人就盲目擴(kuò)張。正確的擴(kuò)張姿勢(shì)是先讓核心團(tuán)隊(duì)跑順沉淀出一套代碼規(guī)范和協(xié)作流程再以小組為單位逐步擴(kuò)。每擴(kuò)一組負(fù)責(zé)人必須明確職責(zé)邊界必須清楚。5.3 事故三進(jìn)了平臺(tái)期開(kāi)始瞎折騰還有一類(lèi)事故特別普遍產(chǎn)品上線(xiàn)跑了一年多業(yè)務(wù)穩(wěn)定了老板開(kāi)始覺(jué)得團(tuán)隊(duì)是不是太閑了于是今天讓開(kāi)發(fā)做個(gè)數(shù)據(jù)分析后臺(tái)明天讓規(guī)劃一個(gè)完全沒(méi)人用的新功能。團(tuán)隊(duì)表面上忙得很實(shí)際產(chǎn)出幾乎為零。這種階段正確的做法是把精力用在優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)和償還技術(shù)債上。穩(wěn)定期是給系統(tǒng)做減脂增肌的好時(shí)候把之前趕工留下的爛代碼收拾干凈把系統(tǒng)性能瓶頸調(diào)一調(diào)把用戶(hù)體驗(yàn)摳一摳。這些工作看起來(lái)不熱鬧但對(duì)系統(tǒng)的長(zhǎng)期健康極其重要。折騰新方向之前先問(wèn)自己一句這真的是業(yè)務(wù)需要還是我單純覺(jué)得團(tuán)隊(duì)該找點(diǎn)事干5.4 事故四把技術(shù)負(fù)責(zé)人當(dāng)成萬(wàn)能項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)坑很多老板都在踩。技術(shù)負(fù)責(zé)人本來(lái)就背著系統(tǒng)架構(gòu)和核心開(kāi)發(fā)的擔(dān)子老板又把所有項(xiàng)目管理的事都?jí)航o他跟蹤進(jìn)度、協(xié)調(diào)資源、對(duì)接業(yè)務(wù)方、甚至處理團(tuán)隊(duì)情緒問(wèn)題。半年下來(lái)技術(shù)負(fù)責(zé)人每天開(kāi)不完的會(huì)、回不完的消息寫(xiě)代碼的時(shí)間被壓縮到幾乎為零。一個(gè)人同時(shí)做架構(gòu)師、項(xiàng)目經(jīng)理、代碼主力三份工作再?gòu)?qiáng)的人也撐不住最后不是辭職就是身體垮掉。我自己帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就深有體會(huì)項(xiàng)目管理和技術(shù)管理完全是兩種能力技術(shù)負(fù)責(zé)人的價(jià)值應(yīng)該放在技術(shù)判斷和攻關(guān)上。團(tuán)隊(duì)一旦超過(guò)五個(gè)人就應(yīng)該安排一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)專(zhuān)門(mén)管進(jìn)度和溝通讓技術(shù)負(fù)責(zé)人回歸代碼。這個(gè)分工看起來(lái)多花了錢(qián)實(shí)際上是在保護(hù)你最重要的人力資產(chǎn)。5.5 事故五績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)失誤最后說(shuō)一個(gè)最容易被忽視的雷給程序員定不合理的KPI。有的老板用代碼行數(shù)考核開(kāi)發(fā)逼得程序員專(zhuān)門(mén)寫(xiě)冗余代碼有的老板用Bug數(shù)量考核結(jié)果測(cè)試發(fā)現(xiàn)Bug都不敢報(bào)了都在私底下消化還有的老板用上線(xiàn)時(shí)間考核團(tuán)隊(duì)為了趕節(jié)點(diǎn)什么質(zhì)量都顧不上。給軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定考核方向我的經(jīng)驗(yàn)是看三個(gè)維度?？己司S度關(guān)鍵關(guān)注點(diǎn)常見(jiàn)反面示例交付質(zhì)量線(xiàn)上故障數(shù)、Bug率、返工率代碼行數(shù)業(yè)務(wù)結(jié)果功能上線(xiàn)后是否達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)上線(xiàn)時(shí)間協(xié)作健康度團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和配合狀態(tài)個(gè)人工時(shí)排名這三個(gè)方向性的維度比任何復(fù)雜的量化公式都靠譜。記住一句話(huà)你考核什么團(tuán)隊(duì)就會(huì)變成什么。考核機(jī)制設(shè)計(jì)錯(cuò)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為都會(huì)跟著扭曲。寫(xiě)到這里我想起自己剛帶團(tuán)隊(duì)那幾年踩過(guò)的坑也是交了不少學(xué)費(fèi)才總結(jié)出這些經(jīng)驗(yàn)。組建軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)這件事表面上看是在招人、管項(xiàng)目本質(zhì)上是在建立一套讓技術(shù)人員高效工作的環(huán)境和機(jī)制。老板不需要變成技術(shù)專(zhuān)家但需要理解技術(shù)工作的規(guī)律尊重技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)性給他們清晰的目標(biāo)和足夠的空間。給正在猶豫要不要自建團(tuán)隊(duì)的老板一個(gè)真心建議先花兩到三個(gè)月跟行業(yè)里懂技術(shù)的人深入聊幾次把需求、預(yù)算、期望值都想透了再動(dòng)手。想清楚一件事的道理往往比馬上動(dòng)手做成一件事重要得多。等你想明白了你的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)成功一半了。